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Condiciones

Las presentes Condiciones de Venta se establecen entre: Por una parte, Maria Josefa Moreno Guillen, a través de la marca comercial “Aserrado” con domicilio en Virgen Guadalupe 17, 46901 Vedat de Torrent (Valencia), provista de NIF 52742979T (en adelante, Aserrado) y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, “el cliente”). La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones por parte del cliente, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido. Ningún punto de estas condiciones afectará derechos del consumidor.

Envío
0 €
a la Península→ 1 

Manipulación
0 €
por pedido→ 2

Entrega
< 5
semanas→ 3

Reembolso
5
días→ 4

Garantía
5
años→ 5

 
  1. Principio de Sostenibilidad

    aserrado.com/condiciones/#sotenibilidad

    Nuestro principio más alto es la satisfacción de nuestros clientes sin sacrificar por ello las necesidades de las generaciones futuras. Este principio rige todos los demás principios y reglas.

  2. Atención al Cliente

    aserrado.com/condiciones/#cliente

    Contáctanos en días laborables 9:00-15:00 (Sara), 16:00-18:30 (María por Móvil) por el teléfono o en cualquier momento a través del correo electrónico. Te responderemos en un plazo de 24 horas.

  3. Envío

    aserrado.com/condiciones/#envio

    1. España Peninsular

      En España Peninsular la entrega es gratuita a partir de compras de 100,00 €. Para pedidos inferiores, los gastos de envío son 5 € + 0,50 € por cada kilo del peso.

    2. Resto de España y estados miembros de la Comunidad Europea

      Envíamos también a España Insular y los estados miembros de Comunidad Europea. Los gastos de envío variarán en relación a la destinación y al peso de la mercancía.

    3. Resto del mundo

      Al resto de mundo vendemos mercancía bajo condiciones Ex Works / en fábrica = entrega directa a la salida de la fábrica. Comprador debe cargar la mercancía en vehículos proporcionados por él mismo o despacharla de aduana para la exportación. El comprador correrá con todos los gastos (licencias, autorizaciones, formalidades, impuestos) y riesgos de tomar la mercancía del domicilio del comprador hacia el destino deseado, e incluso los de pérdida o daño que pueda sufrir la mercancía a partir del aviso del vendedor. Comprador está obligado a reembolsará los gastos que haya realizado por el vendedor al prestar su ayuda en la obtención de documentos, permisos, etc. y efectuar el pago de la mercancía según lo estipulado.

  4. Método de Pago

    aserrado.com/condiciones/#pago

    Para formalizar cualquier pedido los pedidos se abonarán por adelantado mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en el presupuesto.

  5. Formalización del Pedido

    aserrado.com/condiciones/#pedido

    Para formalizar el pedido y que pase a producción es imprescindible mandarnos los datos siguientes:

      1. Nombre del cliente
        1. Nombre (Nombre corto de la empresa o persona física)
        2. Razón social (Nombre oficial del cliente, para las facturas u otros documentos)
        3. Teléfono
        4. Email
      2. Forma jurídica
        1. Persona física (no una empresa)
        2. Empresa
        3. CIF/NIF
      3. Regimen IVA
        1. General
        2. Exento
        3. Aplicar recargo de equivalencia
      4. Justificante del pago

        Justificante de pago enviado por correo electrónico martin@aserrado.com

      5. Productos pedidos
        1. Nº de Presupuesto o Referencias de los productos
        2. En caso de producción a medida el plano acotado en todas sus medidas
      6. Grupo de cliente (opcional)
        1. Producción de artículos de uso
        2. Producción de artesanía
        3. Fábrica de mueble
        4. Decorador/a
        5. Constructora
        6. Proyecto privado

  6. Cancelación del pedido

    aserrado.com/condiciones/#cancelacion

    1. Cancelación de productos estandardizados

      El cliente puede cancelar el pedido de los productos estándar en cualquier momento antes del envío. En caso de cancelación después del envío, los gastos de transporte reales los asumirá el cliente.

    2. Cancelación de productos a medida

      No se pueden cancelar o cambiar los pedidos de mercancía personalizados o artículos a medida, como p.e. tablas de corte grabadas, mueble a medida, encimera o tablero cortado a medida una vez comenzada su fabricación.

  7. Tiempo de Entrega

    aserrado.com/condiciones/#entrega

    El tiempo de entrega para los productos de madera de olivo almacenados son app. 5 días en la Península. La mayoría de los productos no los tenemos almacenados y los fabricamos bajo pedido. La fecha de entrega de los pedidos para la producción está oscilando entre 2 y 5 semanas según el grado actual de la ocupación de la fábrica. Aunque ocasionalmente proporcionamos al cliente la fecha de entrega, esta fecha es orientativa. Fecha de entrega no tiene garantía. Cada pedido requiere para su producción un tiempo que no es posible determinar con anterioridad.

  8. Entrega de la mercancía

    aserrado.com/condiciones/#entrega

    La mercancía se entrega a pie de calle. El transportista contratado no subirá ni instalará la mercancía en el local o vivienda.

  9. Devoluciones

    aserrado.com/condiciones/#devolucion

    El cliente tiene derecho a devolver los artículos de madera en su embalaje original intacto, sin en un plazo de 14 días. Para ello el cliente debe enviarlos a nuestra dirección. Derecho a devolución no incluye los productos fabricados a medida, ni parquet, ni los artículos vendidos con descuento.

  10. Reclamaciones

    aserrado.com/condiciones/#reclamaciones

    1. Daños mecánicos durante del transporte

      aserrado.com/condiciones/#entrega-antes

      En el transcurso de transporte pueden ocurrir daños mecánicos como p.e. golpes en los cantos. Si los daños mecánicos son considerables que no se pueden reparar y han sido causados durante del transporte el cliente tiene derecho a un cambio o arreglo. En tal caso el cliente debe contactarnos dentro de 24 horas posteriores a la entrega y buscaremos una solución juntos. El seguro de transporte solo acepta reclamaciones en las 24 horas siguientes a la entrega. Los daños producidos a la mercancía durante del transporte solo serán responsabilidad de Aserrado durante 24 horas después de que el cliente reciba la mercancía. Por tanto, será responsabilidad del cliente desembalar el producto y asegurarse que no ha sufrido ningún golpe o rotura durante el transporte. La garantía de cualquier defecto procedente de la fabricación no está afectada por esta estipulación.

    2. Daños mecánicos tras la entrega

      aserrado.com/condiciones/#entrega-despues

      En el transcurso de la instalación o con el paso del tiempo, pueden ocurrir daños mecánicos como las ralladuras o pequeños golpes. Como nuestros tableros y encimeras no son perfectos por defecto eso no suele presentar un problema. No tenemos la ambición de fabricar un tablero que parezca “nuevo” así que un golpe le puede potenciar el efecto de pátina deseado. En caso que el cliente desea “camuflar” los daños mecánicos, puede lijar y/o rellenar con la cera reparadora de madera y acto seguido volver a aceitar el lugar dañado del tablero.

    3. Fabricación a medida

      aserrado.com/condiciones/#defectos-plano

      En caso de producción a medida, el cliente debe suministrarnos el esquema o plano acotado en todas sus medidas para la fabricación del producto. Si existen fallos en las medidas o diseño aportadas por el cliente, no se admitirán reclamaciones o devoluciones.

    4. Tolerancia de fabricación

      aserrado.com/condiciones/#defectos-tolerancias

      No podemos evitar la variabilidad de las medidas. La tolerancia dimensional en largo y ancho es ± 5 mm. En cuanto al grosor de los tableros la tolernacia es + 0 mm / – 10 mm, dependiendo del alambeo de la madera.

    5. Tamaño de maderas unidas

      aserrado.com/condiciones/#defectos-uniones

      No se admiten reclamaciones del tamaño de las maderas cuales se unieron para formar el producto final (p.e. tamaño de las tablas en el tablero, número de tacos en el cuenco, etc.).

    6. Deformaciones de madera

      aserrado.com/condiciones/#defectos-deformaciones

      Mayoría de las personas hoy en día no distingue entre madera artificial (aglomerado + chapa) y madera maciza, lo cual causa unas expetaciones a la perfección de la madera injustificadas. La madera maciza está llena de nudos y grietas que forman parte de su naturaleza. La madera es un elemento vivo sometido a cambios de temperatura y humedad ambientales, por lo que tenderá a dilatarse y contraerse adaptándose a su entorno. Este movimiento de la madera puede producir a lo largo del tiempo grietas o deformaciones que no alteran su funcionalidad ni belleza natural. Por lo tanto no se admiten reclamaciones basadas en nudos, grietas o pequeñas deformaciones.

    7. Color y veteado de madera maciza

      aserrado.com/condiciones/#defectos-color

      La madera maciza fabricamos a partir de los árboles procedentes da las plantaciones sostenibles. Los troncos entran y salen de la serrería tal cual. Durante de su secado se convierte toda madera de color gris oscura. Cuando fabricamos el tablero, es imposible seleccionar las tablas de que tendrán el mismo vetado y color. Las posibles variaciones de colores y veteado de la madera son innumerables. No se admiten reclamaciones por el color o veteado de la madera, tanto por exceso como por defecto ya que este aspecto es subjetivo.

    8. Fisuras en madera maciza

      aserrado.com/condiciones/#defectos-fisuras

      Las fisuras (de las juntas) son bastante comunes en los tableros y encimeras de madera maciza. Su causa es movimiento o contracción de las tablas de madera por los cambios de la humedad del entorno. Los cambios de la humedad mueven las tablas porque la madera natural es un material higroscópico. Para limitar su movimiento se debe mantener el tablero bien saturado de aceite de mantenimiento. Si aún así las tablas se han movido, mandaremos al cliente el kit de reparación, con el que se podrá reparar la junta facilmente. No se admitirán cambios ni devoluciones por fisuras en los tableros derivadas de la falta de mantenimiento (tratamiento con aceite de madera).

    9. Alambeos y curvamientos

      aserrado.com/condiciones/#defectos-curvamiento

      Alambeos y curvamientos ocurren con frecuencia por inherencia de la madera maciza. Para evitar los alambeos y curvamiento cliente debe atornillar el tablero a la estructura de soporte inmediatamente tras recibir el tablero, antes de que la madera se pueda mover. No se admitirán cambios ni devoluciones por defectos en los tableros derivados de fallos de su almacenamiento, instalación o montaje. Por ejemplo, si un tablero de madera maciza, no de fibra, no es atornillado a un soporte rígido, este se alambeará y curvará sin remedio. Esta es la respuesta natural de la madera a las diferencias de humedad entre la parte superior del tablero y su cara inferior. Esto es algo que cualquier profesional sabe con respecto a los tableros de madera natural. Dado que nuestra empresa envía los tablones y tableros a los clientes, y en ningún caso se hace cargo de su instalación, no se hace responsable de los problemas derivados de una instalación defectuosa.

    10. Acabado de madera

      aserrado.com/condiciones/#defectos-acabado

      El acabado de nuestros productos de madera es por defecto rústico, sin ambición de llegar a la perfección. Nuestro acabado es “imperfecto” por defecto. No se admiten reclamaciones de imperfecciones del acabado de la madera.

    11. Defectos en al fabricación

      aserrado.com/condiciones/#defectos-fabricacion
      Únicamente se admitirán reclamaciones por defectos en la fabricación.

  11. Reembolso

    aserrado.com/condiciones/#reembolso

    En caso de cancelación o devolución, te reembolsamos tu dinero en un plazo de 5 días hábiles. Los gastos de la devolución los asumimos nosotros.

  12. Garantía

    aserrado.com/condiciones/#garantia

    Confiamos en la calidad de nuestros productos de madera, así que los clientes se pueden beneficiar de nuestra garantía de 3 años que es más allá de lo habitual. La garantía tan larga expresa nuestra certeza que nuestros productos durarán la vida. La garantía no cubre la madera cruda y los productos semi-acabados. Cualquier persona que realice un pedido declara haber leído y seguido las Instrucciones de Mantenimiento. En caso de no seguimiento de las Instrucciones de Mantenimiento, la garantía pierde el vigor.

  13. Instrucciones de Mantenimiento

    aserrado.com/condiciones/#instrucciones
    Para mantener la garantía vigente deben cumplirse las instrucciones de mantenimiento de madera de presentes.

    1. Exterior

      aserrado.com/condiciones/#exterior
      No proporcionamos garantía para el exterior. NOTA: En la práctica muchos clientes tienen nuestros tableros en el exterior sin problemas siempre que el tratamiento sea el adecuado. En este caso debemos sustituir el acabado con aceite por una laca específica para exterior.

    2. Rayos del sol

      aserrado.com/condiciones/#sol

      Los tableros de madera expuestos a los rayos del sol cambiarán el tono de la madera. Si unas partes del tablero reciben más rayos del sol que otra, en el tablero se van a ver las partes soleadas y las “sombras” (p.e. de un mantel pequeño). A la hora de comprar el tablero, es posible pedir el tratamiento con protección solar.

    3. Agua

      aserrado.com/condiciones/#agua

      Evita que el tablero tratado con aceite natural se mantenga en contacto con el agua durante un tiempo prolongado, p.e. con trapos mojados, tazas, vasos etc. Si se encharca el tablero con los líquidos, se debe secar con un trapo inmediatamente. Si dejara algún cerco blanquecino debemos ponerle en la zona un poco de aceite de tratamiento y la madera recuperará su tono natural. A medida que el tablero se vaya saturando de aceite será mucho más difícil que se produzcan manchas o cercos. Si el cliente por alguna razón desea un tablero completamente resistente, debe solicitar un tratamiento con laca.

    4. Hornillas y fregaderos

      aserrado.com/condiciones/#hornillas-fregaderos

      Si el tablero se encuentra cerca de la hornilla, fregadero, o encima del lavavajillas, lavadora, o cualquier otra fuente de calor probablemente se vaya secando más rápido y requiere un mantenimiento más frecuente. El tablero así expuesto, es conveniente aplicarle aceite cuando observemos que la madera va tornándose más clara.

    5. Macetas

      aserrado.com/condiciones/#macetas

      Las macetas no deben colocarse directamente en los tableros de madera, ni aún teniendo un cuenco o plato de barro debajo.

    6. Tablas de cortar

      aserrado.com/condiciones/#tablas-cortar

      Aunque los tableros Aserrado son tablas de cortar por sí, recomendamos no cortar directamente encima del tablero, sino utilizar una tabla de corte.

    7. Respiración

      aserrado.com/condiciones/#respiracion

      Los tableros de madera maciza no se pueden montar sobre un soporte hermético, incrustar dentro de la pared, o cubrirlos en tal manera, que el aire no acceda a la madera por por la parte superior e inferior del tablero. Siempre debemos dejar al menos una fuga para el acceso del aire. La madera tiene que tener la posibilidad de “respirar”.

    8. Almacenamiento

      aserrado.com/condiciones/#almacenamiento

      En general cualquier madera maciza, y en especial la madera de olivo debido a sus vetas irregulares y la fuerza de sus fibras, si no está atornillada a una base estable se doblará (alambeo). Si necesita guardar los tableros antes de su montaje definitivo, debe tener en cuenta algunas consideraciones.

        1. Sacar los tableros de su embalaje original y revisar si han sufrido algún daño durante el transporte.
        2. Recuerda que la empresa solo acepta reclamaciones de los daños sufridos durante el transporte en las 24 horas posteriores a su recepción.
        3. Los tableros no se pueden guardar con una cara aireada y otra hermética, como p.e. ponerlos en una superficie plana (suelo).
        4. La mejor manera de guardar los tableros es horizontal, pero con rastreles debajo que aseguren el paso del aire a los dos partes del tablero y con algo de peso encima.
        5. Si tenemos varios tableros sería conveniente ponerles rastreles y sujetar los tableros con bridas entre ellos.
        6. Lo ideal será colocar los tableros en su lugar definitivo el mismo día que se reciben.
        7. Mantenerlo alejado del sol directo
        8. Mantenerlo alejado de la humedad

    9. Grietas

      aserrado.com/condiciones/#grietas

      Con el tiempo, debido a los cambios de temperatura y humedad dentro de nuestras casas y al movimiento natural de la madera para adaptarse a estos cambios, en la superficie del tablero de madera de olivo pueden salir algunas pequeñas grietas que no deben preocuparnos, son microgrietas que no harán más que embellecer nuestros tableros. Las grietas, igual que los nudos no son defectos sino propiedades inherentes a la madera natural. Cierta regularidad en el mantenimiento de la madera con aceite es muy importante para que la madera esté bien hidratada y flexible al movimiento.Las grietas medianas se arreglan fácilmente llenandolas con cera. Si a su tablero le salieran grietas grandes, póngase en contacto con nosotros para solucionar el problema.

    10. Humedad

      aserrado.com/condiciones/#humedad

      El tablero de madera se adapta a los niveles de la humedad del entorno. Las condiciones óptimas para la madera son de una humedad de app. 50%, que es el nivel normal de la humedad en los hogares en los cuales la temperatura se mantiene en aprox. 20°C. La humedad tiene importancia con respecto a la expansión o contracción del tablero. El tablero absorbe o libera humedad en sincronía con cambios de la humedad ambiental. Si la humedad es alta, el tablero puede llegar a cambiar su tamaño hasta 1 cm.

    11. Limpieza

      aserrado.com/condiciones/#limpieza

      El tablero de madera se puede limpiar frecuentemente con un paño y una solución jabonosa. No requiere un cuidado especial en su limpieza.

    12. Lijado

      aserrado.com/condiciones/#lijado

      Con un ligero lijado se pueden reparar y quitar completamente las rayaduras, aunque la madera de olivo es una madera muy dura y no es fácil causar daños o rayaduras en él. Utilice papel de lija de grano 180. No utilice nunca el estropajo o papel de lija de grano grueso. El tablero se puede lijar parcialmente, sólo en las zonas afectadas. Ten en cuenta, que el lijado remueve las capas protectoras de la madera y hay que volver a tratar la superficie lijada con el aceite de mantenimiento.

    13. Tratamiento con aceite

      aserrado.com/condiciones/#madera-aceite

      Los tableros salen de fábrica por defecto acabados con nuestro aceite de tratamiento 100% natural. Para mantener el tablero siempre hidratado y perfectamente impermeabilizado recomendamos el uso de nuestro aceite de mantenimiento. Su aplicación es muy fácil : solo tienes que poner un poco de aceite en un spray y limpiar el tablero con este producto una vez a la semana . El tablero se mantendrá siempre hidratado, impermeabilizado y con los tonos del olivo radiantes y luminosos.

        1. limpia el tablero con un detergente suave
        2. seca el tablero
        3. agita bien el envase del aceite
        4. pulveriza una pequeña cantidad de aceite sobre la superficie de forma homogénea
        5. reparte el aceite por toda la superficie del tablero con una servilleta de papel o paño suave
        6. vuelve a pasar una servilleta o paño limpio para eliminar posibles restos

      Como el aceite lleva una base impermeabilizante si dejamos gotas o ponemos aceite en exceso quedarán marcas, “charcos” o pequeñas gotas solidificadas del aceite. Por ello se aconseja poner muy poca cantidad en cada ocasión muy bien extendido.

  14. Privacidad

    aserrado.com/condiciones/#privacidad

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  15. Conformidad legal

    aserrado.com/condiciones/#conformidad
    Las presentes Condiciones de Venta constituyen el acuerdo total (Contrato) entre el Cliente y Aserrado.com. Ningún punto de las condiciones presentes limitará tus derechos legales de consumidor. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones. El cliente acepta exonerar a Aserrado (y a sus funcionarios, ejecutivos, agentes, subsidiarios, empresas conjuntas, empleados y a terceras partes proveedoras de servicios), de toda responsabilidad por todos los reclamos, demandas y daños (reales y emergentes) de cualquier tipo e índole, conocidos y desconocidos, incluidos honorarios razonables de abogados, resultantes de un incumplimiento de sus declaraciones y garantías arriba mencionados, o de infracción por su parte de cualquier ley o de la violación de los derechos de terceros.

  16. Ley aplicable

    aserrado.com/condiciones/#ley
    Estas Condiciones de Venta se regirán por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del vendedor.